Cómo reportar un problema en Facebook

Antes de publicar un mensaje de consulta sobre un problema, o error de Facebook en nuestra página de MasFB o en nuestro grupo de Soporte sobre Facebook, siempre es necesario que hayas creado un reporte formal a Facebook indicando qué problema tienes.

Sabemos que muchas personas desconocen cómo reportar un problema en Facebook, y por esto hemos creado este artículo de ayuda, que explica paso por paso cómo crear un reporte formal y decirle a Facebook que algo no funciona correctamente.

Recuperar: "Su grupo ha sido denunciado"

Un lector nos ha dicho que Facebook le ha enviado el siguiente mensaje:

Al usar Facebook, que prohíbe que las personas tomen alguna acción en Facebook que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de otra persona o que de otra manera viole la ley.

Su grupo ha sido denunciado varias veces por violar los derechos de otra persona. Tu grupo estaría deshabilitado.

gracias,

El equipo de Facebook

Parece ser un mensaje automático ante reiteradas denuncias de los miembros de un grupo al contenido que dicho grupo ha publicado.
Nuestros colaboradores han respondido al lector, y proporcinan información muy útil por si hay que reclamar y recuperar el grupo de Facebook.

Alguien usa mi foto en Facebook

A través de nuestro sitio de preguntas sobre Facebook nos enviaron la siguiente situación, y creemos correcto arrancar el año 2020 con contenido importante que explique cómo salvar esta duda sobre la privacidad:

Hola alguien usa mi foto en Facebook y me difama que puedo hacer

¿Qué harías si alguien sube una fotografía que te difame? ¿A quién acudir?

Mi grupo ha desaparecido

Buenas tardes, mi grupo ha desaparecido, los administradores moderadores ni miembros ya lo pueden ubicar, no me llegó notificación alguna,y no tenemos idea que haya pasado
Ayuda

Facebook ha sido hackeado

Anónimo No puedo ingresar a mi facebok lo han jaqueado y no tengo acceso ni con numero ni correo electrónico. ¿¿Qué puedo hacer??

Facebook ha sido hackeado

Si te "jaquearon" el face, lo más importante es mantener la calma por más difícil que ésto parezca.

La red social posee herramientas para bloquear tu cuenta si ha sido robada o vulnerada de alguna forma, aunque se complicará el tema si tú mismo has regalado tu cuenta -como quien dice, por ejemplo compartiendo tu contraseña con otras personas.

Qué hacer si no puedes ingresar a tu cuenta

1. Denunciar que tu cuenta está en manos de otra persona a través de éste enlace:
   https://www.facebook.com/hacked
2. Completar los pasos que Facebook te solicitará, te van a pedir tu correo electrónico, o el número de celular con el que tenías esa cuenta de Facebook.
   Más información sobre cómo usar este formulario de cuentas robadas en Facebook.
3. Ser paciente, Facebook se comunicará contigo a través de algún medio.

"Ya no tengo acceso a mi correo ni teléfono"

Lamentablemente no podemos asegurarte de que puedas recuperar tu cuenta si no tienes acceso a otros medios por los cuales Facebook debe contactarte. Ponte en la posición de Facebook. si alguien le dice que la cuenta "x" ha sido hackeada, y que quiere recuperarla pero no puede comprobar tu identidad porque no tienes acceso a los datos, ni correo, ni móvil del dueño de dicha cuenta... suena todo muy sospechoso, ¿no crees? 

Contactar Facebook sobre índole Sexual

Si alguien te amenaza con compartir fotos, videos o mensajes de carácter sexual que quieres mantener en privado, puedes reportar esta situación para que Facebook tome contacto con lo que está pasando en tu perfil.

Recuerda que es importante que proporciones información detallada sobre la situación. También es necesario que adjuntes correctamente el enlace al perfil de la persona que deseas reportar o una captura de pantalla de su perfil o de los mensajes que te envía.

Código de confirmación de Facebook

Facebook exige una "confirmación" de cuenta apenas creamos un perfil nuevo. Ésto ha sido siempre así. El problema de muchos usuarios, es que inventan el correo electrónico con el que se registran o bien inventan el número de móvil que usan para crear la cuenta, y desde ese momento automáticamente pierden la capacidad de "confirmar" o bien, validar la cuenta nueva... y en caso de olvidar la contraseña, pierden la posibilidad de recuperar la cuenta por haber inventado datos en el formulario de registro.

Hoy hablaremos de los problemas para confirmar la cuenta, y catalogaremos éste artículo como "Primer paso", ya que es MUY IMPORTANTE no inventar el correo electrónico cuando creamos nuestro Facebook. Y aquí, recomendamos no brindar su número de móvil para crear un perfil. Si no, hacerlo a través de una cuenta de correo electrónica.