Foro de Ayuda Facebook

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Si necesitas ayuda sobre Facebook envíanos tu comentario con toda la información necesaria en el último artículo de consulta aquí.

Perfil de Facebook bloqueado, inhabilitado, etc

¿Tu perfil ha sido hackeado? ¿La cuenta aparece en blanco? ¿Facebook no abre? ¿Está lento? ¿Has recibido un enlace sospechoso? Todas estas interrogantes, y muchas más pueden ser respondidas para solucionar cada tema particular sobre los problemas que afrontes en la red social.

Nos ocuparemos de todo lo relacionado con Facebook
  • Problemas del perfil
  • Problemas de tu página, grupos, eventos
  • Problemas con messenger
  • Problemas de tus aplicaciones
  • Problemas en general (cualquier cosa sobre Facebook, puedes plantearlo)




Normas a cumplir para recibir respuesta de nuestra parte

  1. Debes seguir y haberle dado "me gusta" a nuestra página en Facebook (¡Es lo menos que deberías haber hecho hace tiempo, ¿no crees?!).
  2. Debes ser lo más claro posible, pon toda la información sobre tu problema. Puedes incluir enlaces a tu perfil, si hay algún enlace sospechoso, capturas, etc. Mientras más claro seas en la descripción de tu problema, mejor ayuda podremos ofrecerte.
  3. Así como tú, hay cientos de personas que nos escriben, te rogamos seas paciente. Esto es algo gratis, no te pedimos nada a cambio, solo paciencia.
    Recibirás un trato amable, ¡pedimos que tú también nos brindes el mismo trato!
  4. Tu consulta, si tiene respuesta directa, será respondida a través de un artículo que se publicará en esta web, y podrás ayudar a miles de lectores diarios. 

Preguntas opcionales a responder

Preguntas generales
  1. Qué navegador web usas para ingresar y navegar por la web?
  2. Qué antivirus tienes? Está actualizado?
  3. Desde tu ordenador, entran otras personas a Facebook ?
  4. Tu tienes más de una cuenta de Facebook ?
    4.1. Solo si tienes más de una cuenta: De qué son las otras cuentas? Para qué las usas?
    4.2. Si tienes más de una, define y diferencia entre la principal y secundarias. La cuenta que tiene problemas, ¿es la principal?
Preguntas sobre Facebook
  1. Cual es el nombre de tu cuenta?
  2. Coincide el nombre de tu cuenta con el nombre que aparece en tu documento de identidad?
  3. Cual es el enlace (link) a tu cuenta? (Eso que empieza con https en tu navegador)
  4. Usas tu cuenta con algun fin comercial?
  5. Subes muchas fotos y etiquetabas muchas personas? Con que fines?
  6. Cuantos amigos/fans/miembros aprox. tienes?
  7. Tienes acceso al email con el que has registrado esta cuenta?
Preguntas sobre el error
  1. Cual es el mensaje del error que te da Facebook apenas ingresas a www.facebook.com pones tu usuario y contraseña? (copia y pega el mensaje de error)
  2. Pon aquí una captura de pantalla del mensaje que te muestra Facebook:
  3. Cuando sale el error, aparece un botón para continuar y te da más opciones? Cuales?
  4. Si presionas continuar, qué te muestra?
Grado de desesperación: normal / urgente