Contacto Directo con Facebook

Seguramente la recopilación de estos formularios será útil para aquellas personas que buscan contactar a Facebook. Lamentablemente como podrán observar no hay un formulario que sea "directo" para llegar a algún técnico o programador de Facebook. Tampoco tenemos un formulario para hablar con un moderador o administrador de esta gran red social.

Seguridad en Facebook – Hacking, Phishing, Scams, y otros abusos

  • Ayuda Oficial en Facebook: http://www.facebook.com/help/?page=420
  • Más abajo saldrán los formularios específicos, pero se recomienda leer siempre la ayuda oficial para entender más sobre como se debe proceder para cada caso..

“Paginas oficiales” – Guías y Ayuda





Permisos de Marcas (en Facebook)

Ayuda General

Primero destacaremos las áreas de ayuda general con las que cuenta Facebook:

Reportar que tu Perfil Personal o Página de Facebook ha sido desactivado

Facebook desactiva ambas cuentas, puede primero desactivar la cuenta personal y después desactivar la página o ambas al mismo tiempo, o primero quitarte los permisos de publicación en la pagina y después advertirte sobre lo mismo vía email (muchas veces el correo tarda en llegar más de dos semanas). Desactivan las cuentas por incumplimientos a los términos de uso. Puede llegar a ser bastante complicado el tema de “recuperar” el perfil o la página… pero existen formularios para solicitarle a Facebook una reconsideración (por favor NO los use más de una vez):

Reactivar el contenido después de re-activar el Perfil/Página

Autentificar Página Oficial en Facebook

  • http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=authenticate_page [Formulario dado de BAJA]

Reclamar / Encontrar tu página oficial de Facebook

Solicitar cambio de categoría en Paginas Oficiales

Dicen que Facebook cambiará automáticamente la categoría de la página si elegimos cualquier categoría al momento de crearla. Sin embargo, mientras la página aparezca en los resultados de busqueda y nuestros clientes la encuentren facilmente, no es tan importante que la misma tenga “x” categoría. Sin embargo, si usted desea “cambiar” la categoría puede editar la pagina y en la opcion de  “Información Básica” puede elegir la categoria que más prefiera.
En el caso de que tenga problemas para cambiar de categoría, puede usar el siguiente formulario: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_category_change [Formulario dado de BAJA]

Solicitar Anulación de la Migración de un Perfil a Página Comercial

De acuerdo a nuestro artículo en MasFB, podemos solicitar que Facebook anule si hemos migrado por error de un perfil personal a una página comercial. El formulario es el siguiente:
https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=189265951117017

Ayuda sobre Grupos y/o Eventos en Facebook

  • Si no puedes ingresar a un grupo (donde eras administrador) porque esta “secreto” o “cerrado”, puedes usar el siguiente formulario para pedir tu derecho:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=secret_admin [Formulario dado de BAJA]
  • Si eres administrador de un grupo y no puedes encontrar un miembro específico (un contacto), puedes usar el siguiente formulario:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=admin_search_group_member [Formulario dado de BAJA]
  • Si no puedes entrar a un grupo o evento (pasadas las 24 horas de su creación), debes reportarlo aqui: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable
  • Si los miembros de tu grupo o evento no reciben tus mensajes (despues de 24 horas), debes reportarlo aquí: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay
  • Si siendo administrador de un grupo no puedes enviar mensajes, usa este formulario para reportarlo:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_msg [Formulario dado de BAJA]
Nota Importante: una vez que los grupos alcanzan los 5 mil miembros (5000), la opción para enviar mensajes DESAPARECE. Esto ocurre y es normal, porque Facebook ha implementado un sistema para prevenir el abuso de spam.
Como borrar o cerrar un grupo: http://www.facebook.com/help/?faq=12606

Informar problemas subiendo fotos o videos a Facebook

Reclame su nombre comercial

  • Si estás ante la situación donde encuentras que alguien ha registrado tu marca en Facebook ya sea para un perfil personal, o una pagina oficial; puedes reportar este tema con el siguiente formulario: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=username_infringement [Formulario modificado]: https://www.facebook.com/help/contact/360358877344441

Reportar temas de CopyRight y Propiedad Intelectual

Sección Oficial de Facebook para reportar éstos temas: Cómo reportar o reclamar temas de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

 

Ayuda sobre Facebook Móvil

Ayuda sobre Facebook Anuncios, Creditos para Anuncios o Reportar un Anuncio de Facebook

Ayuda sobre los Créditos de Facebook

Agregar tu ciudad a la base de datos de Facebook

  • Si tu Ciudad no aparece en la base de Facebook, puedes reportarle a Facebook que la incluya a través de este formulario:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=region_request [Formulario dado de BAJA]

Informe de errores y mensajes de error

Siempre que puedas, debes adjuntar una captura de pantalla. Ésto es muy importante para que los técnicos analicen lo que estás viendo y porque ocurren los errores.
  • Para desarrolladores unicamente, ver errores:
    http://bugs.developers.facebook.com [enlace dado de baja]

Reportar enlaces de Hacking, Scams o sitios maliciosos

  • Cuando pierdes acceso (te hackearon) a tu cuenta de Facebook pero tienes acceso a tu correo electronico:
    https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=hacked_self_recovery
  • Cuando pierdes acceso (te hackearon) a tu cuenta, y te cambian el correo con el que te registraste:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=hack_login_changed [Formulario dado de BAJA; leer https://www.facebook.com/hacked]
  • Cuando pierdes acceso (te hackearon) a tu cuenta y no tienes acceso a tu correo electronico:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=hack_nologin_access [Formulario dado de BAJA; leer https://www.facebook.com/hacked]
  • Reporta un sitio web malicioso (phishing)
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=report_phishing [Formulario dado de BAJA]
  • Reporta un sitio de fraude o "419 Scam" (El 419 Scam es aquel fraude en el cual alguien ha cambiado la contraseña de tu perfil y te está pidiendo dinero para devolverte la cuenta).
    https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=419_scam2
  • Reporta el caso "419 Scam" cuando un tercero roba la cuenta de un amigo y solicita plata para devolverla:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=419_friend
  • La cuenta de un amigo ha sido hackeada:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friend_compromised [Formulario dado de BAJA]

Reporta delincuentes

Reporta contenido no autorizado a menores:

Informe (o reporte) Cuando un amigo o familiar muere - Conmemore un perfil

Enviar sugerencias a Facebook (ideas)

Ver el directorio de sugerencias en Facebook aquí.

Borrar Cuenta de Facebook

Semejante recopilación de links se la debo a mi propia paciencia; que a través de Delicious pude ir recipilando los enlaces y agrupandolos en distintas categorías... y al sitio web de MariSmith.com quien me dió la idea de ordenarlos así ...

Pueden notificarme (vía email o en el muro de nuestra página) cualquier error que vean; cualquier enlace que deje de funcionar o si encuentran algun formulario nuevo, por favor... será muy agradecido por este sitio y todos sus visitantes.

Saludos, MasFB.com
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Ultima actualización Marzo 2014