¿Cómo denunciar una cuenta?

El presente artículo actualiza nuestra pregunta frecuente "Cómo reportar o denunciar un perfil de Facebook" que escribimos en el año 2013. Desde aquel entonces, la red social cambió bastante su interfaz y hemos decidido actualizar el procedimiento que debemos seguir si deseamos denunciar un perfil de Facebook.

Cómo denunciar en Facebook

Antes de pasar al manual (o tutorial) paso a paso, debemos dejar bien en claro lo siguiente:
  • Todos los perfiles tienen la opción para ser denunciados.
  • Para "denunciar", Facebook usa la palabra "Reportar".
    Por lo tanto son sinónimos para Facebook (aunque en español no sean palabras de idéntico significado).
  • Todas las denuncias (o reportes) son ANÓNIMAS. Ésto significa que Facebook NO comunica ni expone el perfil de quien denuncia.
  • Facebook puede o no comunicarte su decisión.
  • No siempre eliminarán el contenido que denuncias por más que creas que es OBVIO que debe eliminarse.



Paso a paso, cómo denunciar un perfil en Facebook

  1. Ingresamos a Facebook, debemos ingresar a nuestra cuenta personal.
  2. Vamos hasta el perfil de la persona que queremos reportar (o denunciar)
  3. Buscamos la opción "Reportar" dentro del botón "de los tres puntitos" ubicado en el costado inferior derecho de la foto de portada de cualquier perfil.
    Veamos la siguiente captura de pantalla para orientarnos mejor:
    Cómo denunciar un perfil en Facebook - MasFB
  4. Una vez que hacemos clic sobre el botón "Reportar", aparecerá un cuadro de opciones donde Facebook nos consulta qué queremos reportar sobre el usuario en cuestión.
    Las opciones son las siguientes:
    • Reportar algo que publicó <nombre de usuario>
    • Reportar este perfil
    • Recuperar o cerrar esta cuenta
    • Quiero ayudar a <nombre de usuario>
  5. Hasta aquí vemos cómo reportar... a continuación seguiremos explicando qué opción tomar en cada situación (usaremos situaciones comunes).
Opciones para denunciar perfil en Facebook - MasFB

Reportar perfil: reportar algo que publicó

Para reportar (o denunciar) algo que publicó un usuario, hay que ir a cada publicación, foto, o comentario. No es correcto denunciar "todo" el perfil si lo que nos molestó es algo que publicó. Esto es importante tenerlo en cuenta, porque muchas personas se enojan con Facebook cuando no elimina un perfil abusador, o que insulta constantemente. Para esos casos, las denuncias deben hacerse sobre los comentarios, es decir sobre los insultos.

Cada publicación (foto, o comentario, o lo que sea que haya publicado el usuario) tiene la opción para ser reportado. Sólo hay que saber qué hacer, y cómo denunciar dicha publicación.

Un ejemplo de una publicación que queremos denunciar:
Cómo denunciar una publicación en Facebook - MasFB

Al hacer clic sobre "No me gusta esta publicación", Facebook nos preguntará:
¿Por qué no quieres ver esto?
  • Es molesto o no es interesante
  • Creo que no debería estar en Facebook
  • Es spam
En caso de querer denunciar la publicación, debemos elegir la opción "Creo que no debería estar en Facebook" y así, fundamentar mejor nuestra denuncia de contenido, tendremos que elegir entre estas opciones:

¿Cuál es el problema con este contenido?
  • Es grosero, vulgar o usa lenguaje inadecuado
  • Incluye contenido sexual explícito
  • Es acoso o lenguaje que incita al odio
  • Incluye amenazas, violencia o contenido sobre suicidio
  • Otro motivo

Reportar perfil: Denunciar el perfil propiamente dicho

En el caso de que creamos que es necesario denunciar el perfil propiamente dicho, Facebook nos preguntará qué es lo que nos molesta, o qué fundamentos tenemos para denunciar el perfil.

¿Por qué reportas este perfil?
  • Está usando mi nombre o mis fotos, o los de otra persona
    Ejemplos: mi nombre o mis fotos, los de un amigo o los de un famoso
    Si eliges esta opción, tendrás que informar:
    ¿El nombre o las fotos de quién está usando?
    • Usa mi nombre o mis fotos
    • Usa el nombre o las fotos de un amigo
    • Usa el nombre o las fotos de un famoso
  • Es un perfil falso
    Ejemplos: un negocio, un estafador, un perfil hecho con fotos de modelos
    En este caso, podrás enviar un reporte a Facebook (reporte anónimo) o bien bloquear al usuario y no podrás volver a visitarlo, ni leer sus publicaciones, ni éste usuario podrá leerte a tí, ni enviarte mensajes.
  • Es inapropiado u ofensivo
    Ejemplos: publicaciones obscenas, racistas, intimidatorias o que contengan desnudos
    En este caso tendrás que informar:
    ¿Por qué es inapropiado u ofensivo?
    • Publica desnudos o pornografía
    • Por otro motivo
  • Usa información falsa o engañosa
    Ejemplos: nombre falso u otro motivo
    En este caso tendrás que informar:
    ¿Por qué es falso?
    • Usa un nombre falso
    • Por otro motivo
  • Esta persona me está molestando
    Ejemplos: publicaciones o mensajes no deseados o repetidos
    En este caso debes:
    Sabemos que esto te puede resultar molesto, por eso aquí te mostramos qué puedes hacer.
    • Ponte en contacto con un amigo
      Habla de esto con alguien de confianza.
    • Bloquear a <nombre de usuario>
      Ya no podrán verse ni contactarse.
    • Enviar un mensaje a <nombre de usuario>
      Dile que deje de acosarte.
    • Averigua qué puedes hacer acerca de algo que publicó <nombre de usuario>
      Obtén más información sobre cómo reportar contenido.

Reportar perfil: Recuperar o cerrar esta cuenta

Si eliges esta opción, es porque tú eres "dueño" de esta cuenta. Bien puedes haber olvidado la clave y quieres eliminarla o bien recuperarla. Si es tu caso, debes usar esta opción y seguir los pasos que te indica Facebook.

Reportar perfil: Quiero ayudar a <nombre de usuario>

Puede que el perfil necesite ayuda de algún tipo, debes indicarle a Facebook qué ocurre:
  • Se está autolesionando o está pensando en suicidarse
  • Lo están acosando o intimidando
  • Creo que alguien está usando su cuenta

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¿Más ayuda?

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