Problemas con la cuenta de Facebook

Problemas Facebook - MasFB SolucionesSi tienes problemas con entrar en Facebook, estás bloqueado, o bien tienes algún otro error en tu cuenta, debes tomartelo con calma, y evitar leer todo lo que dice Internet al respecto. MasFB lleva años brindando ayuda y soporte sobre Facebook, y a través de éste artículo te daremos buenos consejos para tranquilizarte.

En la mayoría de los casos los errores que lanza Facebook se dan porque el servidor está sobre-cargado, y muchas veces nos dice que el perfil no está disponible temporalmente. En esos casos, te recomendamos respirar, y tranquilizarte. No tiene sentido que cierres el navegador, que presiones F5 (o el botón actualizar muchas veces), ni que te pongas paranoico sobre el hecho de que alguien ha entrado a tu cuenta. Simplemente debes ser paciente, intenta nuevamente en 15 minutos... o bien, en una hora.






Que no hacer

Cuando no puedas entrar a Facebook, éstas son las cosas que NO debes hacer:
  • Enviar un correo electrónico a Facebook
    En Internet hay miles de sitios web que indican direcciones de email de contacto de Facebook, salen algunas famosas que no mencionaremos porque justamente NO debes tenerlas en cuenta. Si envías un email a Facebook sin que ellos te lo soliciten, automáticamente tu correo pasará a una lista, y esa lista será ignorada.
  • Borrar cookies y el historial del navegador web
    Hasta no saber bien por qué Facebook no te deja ingresar a tu cuenta, no debes eliminar lo único que identifica tu computadora con Facebook, es decir los cookies. Facebook (como casi todos los sitios web) dejan cookies en tu navegador web para "reconocerte" cuando vuelvas. Si los eliminas, quizás estés cavando tu propia tumba. 
  • Googlear o buscar por todos lados sobre el problema
    No es necesario... así como cuando te sientes mal, no se aconseja buscar en internet sobre problemas médicos, y se aconseja ir al médico... aquí te decimos que no leas todo lo que hay en internet, y que acudas a MasFB
    Sabemos que suena ilógico, pero es todo lo contrario. En internet encontrarás páginas que engañan y estafan a costa de tu desesperación... aquí, encontrarás una comunidad amiga que está siempre dispuesta a ayudarte.
  • Creer en todas las cosas que digan por ahí
    Como lo dijimos antes, es muy probable que encuentres páginas web que afirman ciertas cosas que no serán del todo ciertas. Hay muchos engaños, y debes estar atento. Lamentablemente como vas a estar desesperado/a por recuperar tu cuenta, no estarás prestando atención a las estafas, y serás víctima fácil. Aquí te recomendamos que no creas en todo lo que lees... 

Qué hacer

Casi siempre aconsejamos lo mismo, y con buenos resultados, así que aquí el resumen de los consejos que debemos tomar cuando nuestro perfil de Facebook se bloquea o tenemos problemas con el login de Face...
  • Tranquilizarnos
    Es crucial respirar, y entender que no morirás sin FB.
    Relajarse... y saber que MasFB está para ayudar.
  • Identificar el problema
    Exactamente ¿qué error tengo? ¿Qué dice Facebook que pasa?
  • Hacer una captura de pantalla
    Si bien este paso es opcional, tener una captura de pantalla siempre es útil por las dudas de que el error no se repita, o bien Facebook o MasFB soliciten la captura para su análisis.
  • Buscar en MasFB por las dudas de que haya una alerta por problema general
    Aquí en MasFB lanzamos alertas, generalmente son por temas de seguridad (cuando hay riesgo de virus), o bien por problemas generales (cuando FB anda mal y miles de cuentas presentan problemas). Las alertas se emiten a través de nuestra página en Facebook, o bien a través de artículos aquí mismo en el sitio web.
  • Contactar a MasFB para más información
    Si buscaste y no hay nada, es porque el tema puede ser muy reciente, o bien no es un problema general y es únicamente tu cuenta la que presenta el problema. En ese caso, tendremos que analizar tu problema particular y te diremos qué ocurre. No somos como Facebook que nunca responde, aquí te responderemos en menos de lo que te imaginas... lee éste debate para saber cómo debes ponerte en contacto con nosotros.

Comentarios bienvenidos =)
Saludos,
MasFB


"Más Facebook", o MasFB es un equipo conformado por usuarios de varios países.
La misión de MasFB es ayudar a otros brindando información sobre el correcto uso de las redes sociales.

Nota Importante: Si necesitas ayuda rápida de forma más detallada, estamos respondiendo en nuestros Foros de Ayuda Facebook.
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