Como denunciar mi cuenta de facebook si fue robada

Contactar a Facebook por cuenta robada - MasFB

Habiendo tantos engaños, mentiras y fraudes en Internet existe la probabilidad de que hayas caído en alguna trampa, entregando así tu usuario y contraseña en las manos equivocadas. Es decir, que perdiste el acceso a tu Facebook porque te has descuidado, o bien has creído en alguna página que te ha estafado. Si ha sido así, es común pensar que has sido hackeado o bien que han robado tu cuenta.

Facebook tiene para esos casos un procedimiento que hay que seguir para contactar a la red social y explicarle que hemos perdido el acceso, de esa forma estamos solicitando que bloquee nuestro perfil para que terceros no puedan ingresar a tu perfil.





Mi Facebook ha sido hackeado o robado


Si es nuestro caso debemos ingresar a:
  • https://www.facebook.com/hacked y hacer clic en "Mi cuenta está comprometida"
    Facebook indica:

Denunciar una cuenta comprometida
Si crees que tu cuenta está comprometida por la acción de otra persona o de un virus, haz clic en el botón "Mi cuenta está comprometida". Te ayudaremos a entrar en tu cuenta para recuperar el control de la misma.

Mi cuenta está comprometida

Así iniciaremos un procedimiento que sirve para comunicar a Facebook que tenemos un problema de seguridad con nuestra cuenta, y a la vez nos guiarán para identificarnos y poder recuperar el acceso a la misma.

Facebook indica:
Recupera tu cuenta
Has indicado que tu cuenta está comprometida. Para recuperar el control de la misma, por favor identifícate primero. Si no te han robado la cuenta, puedes cancelar este proceso.

Facebook nos está diciendo que si no hemos tenido problemas de seguridad con nuestro perfil, no sigamos usando este procedimiento. Éste formulario solo debe ser usado cuando hemos tenido problemas de seguridad, es decir, hemos ingresado a páginas que nos pedían usuario y contraseña, o bien instalamos alguna extensión de navegador que parecía ser un virus, o algún tema relacionado con la seguridad de nuestra cuenta. Para otros problemas con el ingreso, hay que usar otros formularios de contacto, y no éste que es solo para casos de piratería, hacking, o robo de claves.

Así, Facebook nos solicitará UNO de éstos tres datos para que completemos en el formulario:
  1. Correo Electrónico
    Debe ser el correo con el que registramos la cuenta, o bien el email principal que le asignamos a la misma. Por supuesto tenemos que tener acceso al email que coloquemos.
  2. Teléfono
    Debemos colocar el número de telefono (o móvil) que tiene asignado la cuenta. Por supuesto tenemos que tener acceso al móvil o teléfono que coloquemos en este ítem.
  3. Nombre de usuario o Nombre completo
    Debemos colocar el nombre de usuario de nuestra cuenta, o bien, el nombre completo con el que se identificaba la cuenta.
De acuerdo a lo que completemos aquí, y a particularidades de la cuenta que estemos tratando de recuperar, Facebook determinará cual es el mejor procedimiento para identificarte a tí como dueño de la cuenta, y devolverte el acceso.

Por ejemplo, si colocamos el nombre de nuestra cuenta robada; puede que Facebook nos solicite el nombre de tu mejor amigo para solicitarle a él que te ayude a recuperar la cuenta. Si bien FB está en español, hay partes que aún siguen en ingles, como es en este caso: "Enter a friend's full name.":

Recuperar cuenta robada - MasFB


Otro ejemplo, si colocamos nuestro email, Facebook puede solicitar:

Introduce tu contraseña actual o antigua.
Para recuperar el control de tu cuenta, introduce cualquier contraseña actual o anterior que recuerdes para esta cuenta. Si no te han robado la cuenta, puedes cancelar este proceso.

Y así hay muchos procesos alternativos que no tiene sentido comentar, pero a modo de ejemplo incluyen enviar código de verificación por correo electrónico, enviar código SMS vía móvil, enviar código a través del teléfono, o bien responder con la respuesta de seguridad si la cuenta comprometida tiene configurada una pregunta de seguridad.

Tengo problemas para ingresar a mi cuenta

En el caso de que tengas inconvenientes para seguir los pasos que Facebook te plantea, debes:
  1. Tranquilizarte; de nada te servirá estar ansioso.
  2. Solicitar nuestra ayuda gratis aquí: "Cuenta Hackeada o Robada"
  3. Ser paciente, si hiciste lo que indicamos en el paso 2, te responderemos a la brevedad y te ayudaremos a recuperar (siempre que sea posible) el acceso a tu cuenta.

Si tienes dudas sobre este artículo, puedes comentarlo a continuación.
Saludos,


"Más Facebook", o MasFB es un equipo conformado por usuarios de varios países.
La misión de MasFB es ayudar a otros brindando información sobre el correcto uso de las redes sociales.

19 comentarios

avatar
Rta

llevo 5 meses desde que mi expareja robo mi contraseña tanto de facebook como de hotmail, se denunció como spam, he tratado por todos los medios para que cierren mi cuenta y no me han solucionado nada. Que desespero, ha puesto cosas desagradables atentando contra mi buen nombre ya no se que mas hacer. No entiendo porque no simplemente cancelan mi cuenta y ya! mi nombre es Sandra Liliana Marciales Portilla. Sinceramente cosas como estas me hacen sentir impotente y arrepentirme de haber abierto esta red social.

avatar
Rta

Hola, publica tu caso en nuestro foro de ayuda así te ayudamos a dar de baja la cuenta.

avatar
Rta

Tengo un problema nos separamos con mi esposa y ella manejaba todas las redes sociales de mi empresa no tengo manera de ingresar a mi face no se que cambio que puso tengo manera legal de de mostrar que es mi empresa me pueden ayudar en face es imposible encontrar ayuda

avatar
Rta

Crea un tema nuevo en nuestra comunidad explicando en detalle de qué cuenta hablas, así podemos asesorarte.

Saludos

avatar
Rta

HOLA, ENTRARON EN MI CUENTA Y AHORA NO PUEDO INGRESAR, NO ME ACEPTA CONTRASEÑA NI TAMPOCO CONTRASEÑA NUEVA. QUE DEBO HACER PARA RECUPERARLA.?

avatar
Rta

Dependerá del caso.
Ingrese a nuestro foro, y responda a las preguntas que hacemos para recuperar cuentas así analizamos su caso particular.

Saludos

avatar
Rta

hace unos meses robaron mi cuenta de facebok, correos electrónicos, no quiero recuperar mi cuenta quiero que las personas que me hicieron esto paguen por el delito. no considero justo que personas ajenas a mi vida tomen el control de mis cuentas como si nada y sigan viviendo como si nada hubiera pasado.

avatar
Rta

Dependerá de su país de residencia y qué leyes aplicables tenga para hacer denuncia sobre este tema. Le recomiendo buscar un abogado para hacer las denuncias pertinentes.

avatar
Rta

Me han robado la cuenta de facebook la han cambiado de nombre pero sigue siendo mi correo y quiero recuperarla y o blokearla para que nadie pueda utilizarla

avatar
Rta

Si sigue bajo tu correo, y tienes acceso a ese correo deberías poder recuperarla. Dependerá de varios factores, habrá que analizar. Haz lo que indicamos en este artículo, así publicas en nuestro foro de ayuda tu problema, y analizamos el mismo.

Saludos

avatar
Rta

No puedo entrar en facebook
y no se porque????

avatar
Rta

German, vaya a nuestro foro de ayuda y publique su problema ahí así analizamos su caso particular.

Saludos

avatar
Rta

El foro se encuentra al alcance de un clic, en la parte superior de la página dice: "Foros de ayuda Facebook", o bien ponga http://ayuda.masfb.com en sus favoritos

avatar
Rta

No puedo iniciar mi cuenta de facebook porque hackearon mi cuenta y cambiaron mi contraseña me pueden ayudar a recuperarla

avatar
Rta

Es muy complejo, depende de un monton de variables. Abra un caso en nuestro foro de ayuda, así lo analizamos ahi.

Saludos

avatar
Rta
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
avatar
Rta

Suficiente para qué? Cómo harías para explicar y probar eso a Facebook?

avatar
Rta

Suficiente para evitar que husmee mis cosas..uy que humor.

Nota Importante: Si necesitas ayuda rápida de forma más detallada, estamos respondiendo en nuestros Foros de Ayuda Facebook.
EmoticonEmoticon