Tu ordenador se ha infectado con software malicioso

Hemos recibido algunas consultas de cuentas bloqueadas por Facebook por cuestiones de virus o malware, por ejemplo, la notificación que nos dará la red social será la siguiente:

Tu cuenta está bloqueada provisionalmente.
Tu ordenador se ha infectado con software malicioso. Es posible que te hayas infectado al hacer clic en un enlace para ver un "vídeo alucinante" desde la actualización de estado de un amigo o al visitar un sitio web que afirmaba ofrecer funciones especiales en Facebook. Por ejemplo, hay sitios que afirman que pueden mostrar quién ha visto tu biografía, cambiar el color de la biografía o ayudarte a eliminar la biografía por completo. Estas funciones no existen.
Una vez infectado, estas extensiones maliciosas envían spam a tus amigos de Facebook y roban tu información personal. Te ayudaremos a eliminar las extensiones maliciosas de tu ordenador. Haz clic en "Continuar" para comenzar el proceso.

O bien:
Click on the button below to download and install the Facebook malicious extension remover for your browser.

Nosotros en la comunidad de Mas Facebook (o MasFB) no nos especializamos en temas de seguridad informática o virus informáticos.

Qué hacer

Cuando sale este error, es porque Facebook detecta que tu cuenta se comporta de forma abusiva y puede ser por un virus que tiene tu navegador web.

  1. Verifica si iniciando Facebook desde otro navegador web el error vuelve a darse.
    1. Si el error vuelve a darse, el virus no está en tu navegador web, sino que está en tu PC (o bien, infectó a todos tus navegadores). 
    2. Si el error no vuelve a darse, entonces el virus estaba alojado en el navegador que cambiaste. Si decides intentar eliminar el virus, ponte en contacto con nosotros en nuestro foro de ayuda tomaremos ESTE caso y te ayudaremos.

En caso de que el virus se aloje en tu PC, te comentamos a continuación como seguir.




Siga los pasos que le pasamos a continuación y se contacte directamente con ForoSpyware, una comunidad especializada en la detección y eliminación de los bichos que nos atormentan día a día en Internet:

Realiza Los Siguientes Pasos (si no puedes con uno salta al siguiente)

EN MODO SEGURO CON FUNCIONES DE RED

Descargaactualiza y realiza un escaneo completo con el malwarebytes: Manual de Malwarebytes' Anti-Malware

-Instala el programa con idioma español.
-Vete a la pestaña actualizar y actualizas a la ultima version
-Vete a la pestaña Escáner y realizas un Ánalisis completo.
-Una vez finalizado, pulsa sobre "Mostrar los Resultados " y "Eliminar Seleccionadas" como se demuestra en esta FOTO
-Todas las amenazas tienen que estar marcadas con un visto ( )
-En el caso de que te pida reiniciar, reinicia.
-Peganos el reporte del escaneo del malwarebytes despues de reiniciar, esta en la pestaña Registros.


Descarga Ccleaner: Manual de CCleaner <------------ Este paso es MUY IMPORTANTE

Ejecutar CCleaner usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies y temporales de Internet
Usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows creando antes una copia de seguridad

Realiza un análisis completo con Eset Nod32 online ----------> Version Descargable E Instalable: Eset Smart Installer Y mas aca su manual ---------->MANUAL DE ESET ONLINE

1- Lo ejecutas.

2-Marcas las casillas de Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos.

3- Haces clic en Configuración adicional y ahi marcas las casillas:

- Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables.

- Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas.

- Activar la tecnolgía Anti-Stealth.



4- Pulsas en Iniciar para que empiece a descargar la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.

Cuando acabe haz clic en Finalizar

5- Localizar el reporte en C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log

Tener en cuenta que todos estos consejos son propiedad del sitio ForoSpyware, quienes nos han ayudado en muchísimas oportunidades.

Saludos,
MasFB.


"Más Facebook", o MasFB es un equipo conformado por usuarios de varios países.
La misión de MasFB es ayudar a otros brindando información sobre el correcto uso de las redes sociales.

Nota Importante: Si necesitas ayuda rápida de forma más detallada, estamos respondiendo en nuestros Foros de Ayuda Facebook.
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