FAQ: Cómo reportar un error en Facebook

Facebook ha creado un acceso directo para aquellas personas que ya estén registradas en la red social y quieran reportar un error (sea de la naturaleza que sea).

Para reportar un error, simplemente deben seguir los siguientes pasos:

  1. Entramos a nuestra cuenta de Facebook
  2. Hacemos lo que sea que querramos reportar como error, es decir, si el error se da cuando queremos subir una foto, o un video, hacemos eso (probamos subir una foto o video).
  3. En el momento que aparece el error, vamos a la esquina superior derecha de nuestra cuenta y presionamos sobre la "flecha hacia abajo" y se desplegaran las opciones de la cuenta, entre ellas veremos un enlace que dice "Ayuda" (ver imagen):
  4. Hacemos clic en Ayuda, y Facebook nos dará enlaces con información teórica para que nos "ayude", sin embargo, lo que queremos hacer es reportar un error o problema. Clic en la última opción:
  5. Cuando hacemos clic en "Reporta un problema", aparecen los enlaces directos para enviar sugerencias a Facebook, o bien, reportar un error: 
  6. Cuando hacemos clic en "Reportar un error", aparecerá el siguiente cuadro en nuestro Facebook:
    • Es importante destacar aquí que tenemos que escribir bien detallado el problema o lo que nosotros pensamos que es un error técnico en Facebook.
    • Si hacemos clic en "Toma una captura de pantalla" Facebook nos permitirá capturar en tiempo real un segmento de la pantalla y hacer en ese momento la captura. Simplemente usar el mouse, para seleccionar un trozo (pedazo) de pantalla, y así capturar y adjuntar automáticamente la captura al reporte que enviaremos a Facebook.
    • Optativamente, podemos realizar nuestra propia captura de pantalla, la guardamos en formato JPG, y hacemos clic en el enlace que dice: "Sube una captura de pantalla en su lugar". Ahí nos dará un espacio para adjuntar como siempre una imágen, y enviar la misma con el reporte.
  7. Listo, clic en "Enviar aviso de un error técnico" y rezar para que Facebook nos escuche :)
  8. Opcional; clic en https://www.facebook.com/messages/MasFB y comentar brevemente qué error se reportó para hacer un seguimiento de los errores que envían a Facebook :)  
Y esto es todo.
Si necesitan ayuda con algun tema en particular de Facebook, pueden escribirnos en nuestra comunidad, es rápido y gratis.

Saludos,
MasFB


"Más Facebook", o MasFB es un equipo conformado por usuarios de varios países.
La misión de MasFB es ayudar a otros brindando información sobre el correcto uso de las redes sociales.

6 comentarios

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Rta

En cuanto tiempo facebook te responde tu error o te ayuda?

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Rta

Depende. Muchas veces depende de qué reportes.
Hay veces que no responde :)
Nosotros en nuestro foro respondemos siempre. Si tienes dudas, te estamos esperando

Saludos!

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Rta

hola, tengo un problema estoy chateando con algunos amigos y un dia mas tarde cuando les fui a hablar no estaban en mi lista de amigos y los busco y cuando aparecen e intento abrirlos me sale un aviso que dice: la pagina solicitada no esta disponible intente comprobar minusculas y mayusculas, y no me han bloqueado ni eliminda por que yo he hablado con estas persona y no sabemos que hacer por favor les pido una solucion les agradesco una respuesta hasta pronto

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Rta

Hola, por favor haz tu consulta en nuestro foro.
Te responderemos a la brevedad.

Saludos

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Rta

Hola, tengo un problema en Facebook. Resulta que en el recuadro de favoritos, arriba a la izquierda me dice que tengo una solicitud de amistad. Cuando pincho sobre ella resulta que no tengo ninguna. Es decir en la pantalla se ve cómo me pone " Buscar amigos 1" eso quiere decir que tengo una solicitud pendiente pero cuando pincho sobre ella no tengo nada. ?Sabéis como arreglarlo? Es un poco molesto. Gracias.

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Rta

Hola amigos,tengo un problema con unod e mis albums,ayer 14 de Noviembre abri un nuevo album ,subi dos fotos y hoy no parece en mis albums fisicamente aunque si lo contabiliza,ademas no me permite subir ams fotos y para poder acceder a el tengo que ir a mi muro clickaer en al foto que subi y de ahi ir a el titulo que le puse a dicho album y me aparece arriba de los otros y con una leyenda que dice promocionar esta foto,saludos y gracias

Nota Importante: Si necesitas ayuda rápida de forma más detallada, estamos respondiendo en nuestros Foros de Ayuda Facebook.
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