Problemas con el CHAT

Preguntas:

  • Porque el CHAT se cae a cada rato?
  • Como me conecto al chat?
  • Donde esta el Chat?
  • Me aparecen estas palabras: "chat is only available on newer browsers. Upgrade browser now?" Que es eso?




Respuesta:
Muchas personas entienden que "conectarse" es entrar a Facebook... y no es asi. Conectarse es entrar al CHAT de Facebook.  Para sacarse todas las dudas relacionadas con "como conectarse", hemos realizado otro articulo, muy completo... favor de leer FAQ: Amigos conectados en Facebook.
 
Los diversos problemas que presentan el CHAT de Facebook dependen de…
  1. El explorador de Internet que estés usando.
  2. Tu conexión a la red.
  3. Otros factores que afecten los otros dos puntos.
Antes de solucionar sus problemas, sepan que cuando tienen la leyenda: "chat is only available on newer browsers. Upgrade browser now?" Significa que el sistema ha detectado que el software que usan, es decir la versión de su navegador web, no es correcta. Con Upgrade browser now? Se refieren a si quieren actualizar sus programas, para poder usar el chat correctamente... es justamente la idea de este articulo, ya que el 99% de los casos, es porque los usuarios usan un navegador que no funciona correctamente con el sistema de CHAT del Facebook.

Si utilizas Mozilla Firefox o Google Chrome no vas a tener ningún tipo de problema; nosotros recomendamos instalar cualquiera de esos dos Navegadores… Ahora bien, si utilizas Internet Explorer, tenemos que saber que versión usamos… si es la versión 6, desde ya es este tu problema! (para saber que versión de IE tienes, debes ir al menu de herramientas, opcion "AYUDA"; despues "Acerca de Internet Explorer". Ahí se abre una ventana y aparece la información sobre la versión.)

Facebook ha notificado a través de su blog oficial que el CHAT no soporta IE 6.
En el mismo sitio recomiendan que actualicen sus navegadores desde la página de Microsoft… nosotros, particularmente NO recomendamos continuar con el uso de Internet Explorer… si usted está teniendo problemas con este navegador, le recomendamos usar la excusa para cambiar a Firefox o Chrome. Es la oportunidad!

Si insiste con IE, y quiere actualizar el producto de Microsoft, debe ir a este enlace.
Que conste y no diga que no se lo advertimos, actualizar productos de Microsoft siempre es complicado!
Si el problema no pasa por el navegador de Internet, porque usamos uno de los navegadores que NO es IExplorer, tendriamos que pasar a revisar la conexion a internet. He visto muchas personas que se quejan de que el chat se “cae”, y no pueden navegar por 3 páginas al mismo tiempo, o youtube no les carga ningun video… si éste es tu caso, el problema es del ISP (el proveedor de internet), que está teniendo problemas técnicos con la red, por lo cual te aconsejo llames a tu proveedor de internet, para consultarle sobre la velocidad de conexión.

Update: 17/09
Una persona nos consulta sobre SAFARI para su MAC. No debería haber ningún problema.
Por otro lado, Facebook ha actualizado algunas respuestas oficiales sobre el uso del CHAT:
Se me desconecta del chat.
Hay usuarios que ven el mensaje "No se ha podido conectar al chat de Facebook en este momento" o un signo de exclamación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Informa aquí sobre este problema haciendo constar "Desconexión del chat" en la línea de asunto y una descripción del problema en el campo de descripción.
Fuente Oficial de Facebook.
Mis amigos parecen estar desconectados cuando en realidad están conectados.
A veces, durante el chat con amigos, éstos aparecen como si hubieran cerrado sesión en Facebook. Lamentablemente, esto se debe a un error técnico.
Fuente Oficial de Facebook.
Si éste artículo no logra solucionar tu problema, simplemente comentanos en nuestro foro de debate sobre Facebook, y haremos lo posible para encontrarte una solución.
Saludos!
+FB

"Más Facebook", o MasFB es un equipo conformado por usuarios de varios países.
La misión de MasFB es ayudar a otros brindando información sobre el correcto uso de las redes sociales.

4 comentarios

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Rta

no puedo chatear con nadie ya que me sale que "el chat esta deshabilitado" me podrian decir que hacer por fis?

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Rta

Cuando dice: "El chat esta deshabilitado" simplemente hay que esperar.

Estas en tu perfil o en un grupo?

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Rta

BUENAS, MI PROBLEMA ES QUE EN MI CHAT SOLO APARECEN DE 4-25 PERSONAS CUANDO MAXIMO, Y ANTES ERA DE 30-65 ESTE PROBLEMA ES DE UNOS MESES PARA ACA CON MI PERFIL, SE VEN ACTUALIZACIONES DE MUCHAS PERSONAS Y NO ME APARECEN EN EL CHAT, SI LES MANDO MENSAJES PRIVADOS RESPONDEN NORMAL Y DICEN NO TENER NINGUN PROBLEMA CON EL CHAT... Y A LOS DEMAS USUARIOS DE LA COMPUTADORA SI LES SIRVE NORMALMENTE....

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Rta

Fernando, por favor publica tu mensaje en el foro de soporte para que discutamos mejor este tema. No se te entiende bien lo que intentas comunicar.

Para entrar al foro de ayuda sobre Facebook; simplemente ingresa en http://foros.masfb.com y publica tu duda ahí.

Muchas gracias.

Pd: los comentarios de este tema se cierran, y solo se responderán dudas en el foro de soporte.

Los comentarios nuevos no están permitidos.